Politica de anulare

1. Anularea programărilor de către client

O programare poate fi anulată sau reprogramată gratuit din contul tău, cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programării (fereastra exactă e afișată la fiecare rezervare). Pentru programările cu avans plătit cu cardul: anularea în interiorul ferestrei gratuite restituie integral avansul pe cardul folosit; anularea târzie sau neprezentarea („no-show") permite salonului să rețină avansul, conform politicii afișate înainte de confirmarea plății.

2. Anularea de către salon

Dacă salonul anulează o programare cu avans achitat, avansul se restituie integral, automat, pe cardul folosit, în termenul practicat de banca emitentă (de regulă 3–14 zile lucrătoare).

3. Abonamentele pentru saloane (Aranjăm Pro)

Abonamentul lunar poate fi anulat oricând din panoul salonului (secțiunea Abonament); anularea oprește facturarea următoare, iar funcțiile plătite rămân active până la finalul perioadei deja achitate. Sumele facturate pentru perioade deja începute nu se restituie.

4. Pachetele de promovare și SMS

Pachetele cu activare imediată (Launch Boost, pachete SMS) sunt servicii digitale prestate integral la activare; după activare nu mai pot fi anulate. Dacă un pachet plătit nu s-a activat, se restituie integral (vezi Politica de livrare).

5. Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG 34/2014, pentru serviciile prestate integral înainte de finalul perioadei de retragere de 14 zile — cu acordul tău expres dat la cumpărare (ex. activarea imediată a unui serviciu digital) — dreptul de retragere încetează după prestarea completă.

Cum te retragi online: completează formularul de retragere (subiect „Retragere din contract / rambursare") sau scrie-ne la contact@aranjam.ro, indicând numele, data plății și suma. Îți confirmăm primirea cererii pe e-mail, iar restituirile se fac în cel mult 14 zile, pe cardul folosit la plată, prin NETOPIA Payments.